1. Temel gereksinimlerin giderilmesi hakkı: Tüketicilerin yeme, içme, giyinme,
barınma gibi biyolojik temel gereksinimlerinin karşılanması için alınan önlemler.
Ve hatta günümüzde güncelliği ve ciddiyet boyutları sürekli artan bir sorun;
temiz bir çevrede yaşama hakkı.
2. Sağlık ve güvenlik hakkı: Tüketicilerin satın almış oldukları mal ve
hizmetlerin üretim, dağıtım ve kullanılma sürecinde karşılaşılan risklere ve
tehlikelere karşı alınan önlemler.
3. Bilgilenme hakkı: Çeşitli mal ve hizmetleri satın alırken, niteliklerini,
kullanılma koşullarını, fiyat, etiket vb. alanlardaki düzenlemeler ile
tüketicinin bilgilendirilmesi.
4. Temsil edilme, sesini duyurma ve örgütlenme hakkı: Tüketicilerin kendilerini
ilgilendiren her konuda kamu kuruluşlarında; düşünce ve görüşlerini bildirme,
kamuoyu oluşturabilme, baskı unsuru olabilme; haklarını alabilme; bilinçlenme ve
kendilerini koruyabilme gücüne ulaşılabilmesi için alınan önlemler.
5. Eğitilme hakkı: Haklarının ve sorumluluklarının neler olduğu ve doğru bir
tüketicilik bilincine sahip olunabilmesi için tüketicilerin eğitimine ilişkin
yapılan uygulamalar.
6. Seçme hakkı: Tüketicilerin çeşitli mal ve hizmetler arasında gelir düzeyine
göre kendi gereksinimini karşılayabilme, tercih edebilme ve yapılan sözleşmeye
tek taraflı fesh etme vb.
7. Cayma hakkı: Belli bir süre içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden, satın
alınan mala zarar vermeksizin geri verebilme ve yapılan sözleşmeyi tek taraflı
fesh etme vb.
8. Tazmin edilme hakkı: Mal ve hizmet satın alımında zarar gören tüketicinin
mağduriyetinin giderilmesi.
9. Ekonomik çıkarların korunması hakkı: Reklamlar, kapıdan satışlar, kredili ve
taksitli satışlar, tek taraflı sözleşmeler, tüketici kredileri, satış sonrası
hizmetler, çeşitli kamu hizmetleri vb. konularda tüketicinin mağdur edilmemesi;
daha iyi ve uygun koşullarda mal ve hizmet sunulması; aldatılmamaları; zarar
görmemeleri ve mağduriyetlerinin önlenmesi; yaşam düzeyinin yükseltilmesine
ilişkin alınan tüm yasal, idari teknik ve huhuki önlemler.
10.Sağlıklı bir çevrede yaşama hakkı: Temiz, yeterli hava ve su; daha çok yeşil
alan; temiz ve çağdaş bir kent; sağlıklı, kaliteli alt yapı hizmetlerinin
sağlanması, oluşturulması ve savurganlığa karşı alınan tüm önlemler.